為進(jìn)一步優(yōu)化我院醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院按照《錦州市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案( 2023-2025年)》的精神要求，制定了切合我院實(shí)際的便民措施。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
收到《錦州市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案( 2023-2025年)》文件后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以患者為中心，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，盡最大努力提供診療更加安全、就診更加便利、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，推動(dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處、取得實(shí)效。
二、具體措施
1、加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)師的力量。增加門(mén)診醫(yī)師是縮短患者候診時(shí)間的保證。從病房抽調(diào)年資高、資歷深、技術(shù)精湛的醫(yī)師坐診。有充足的坐診醫(yī)師能真正為患者縮短候診時(shí)間。同時(shí)廣泛開(kāi)展便民服務(wù)，周六、周日有醫(yī)師出門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間，解決群眾因突然發(fā)病或日常工作繁忙不能及時(shí)就診問(wèn)題
2、優(yōu)化門(mén)急診服務(wù)和服務(wù)流程。患者到醫(yī)院看病，把大部分時(shí)間花在排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)交費(fèi)、排隊(duì)拿藥上是最大的浪費(fèi)。為此我院想病人所想、急病人所急，積極采取措施，簡(jiǎn)化門(mén)診服務(wù)流程，增加服務(wù)窗口，實(shí)行網(wǎng)上掛號(hào)、繳費(fèi)。
在門(mén)診大廳入口，設(shè)有門(mén)診服務(wù)中心專(zhuān)職導(dǎo)診，幫助患者解疑答惑，快捷完成就診流程，順利就醫(yī)，人工掛號(hào)繳費(fèi)窗口，實(shí)行60歲以上老人憑優(yōu)先證，優(yōu)先辦理掛號(hào)業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作效率，我院不斷派出醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院或者醫(yī)學(xué)院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促使醫(yī)療服務(wù)向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展，從而提高醫(yī)生問(wèn)診及檢查的質(zhì)量。在注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，以患者為中心，以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，大力弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)的高尚品德。
每個(gè)安泰人都意識(shí)到自己就是醫(yī)院的名片，每一次診療和服務(wù)就是向患者遞送了一張醫(yī)院的名片，患者是珍藏還是隨手丟棄，這是對(duì)我們最好的考驗(yàn)。我們將秉承院訓(xùn)，著力解決患者看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，更好地守護(hù)患者健康，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。
